Bienvenue à l’Hôtel Palais d’Orient . En séjournant dans notre établissement ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Réservations et Paiements

• Toute réservation doit être confirmée par un acompte ou un paiement intégral selon les conditions tarifaires en vigueur.
• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou en espèces à l’arrivée.
• Certaines offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques, non remboursables et non modifiables.

2. Check-in et Check-out

• Heure d’arrivée (Check-in) : À partir de 14h00.
• Heure de départ (Check-out) : Jusqu’à 12h00.
• Un départ tardif peut être accordé sur demande et sous réserve de disponibilité (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

3. Annulation et Modification

• Toute annulation ou modification doit être effectuée conformément à notre politique d’annulation et de remboursement.
• En cas de non-présentation, l’intégralité du séjour réservé peut être facturée.

4. Règlement Intérieur

• Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs (sauf zones dédiées).
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, sauf exception préalable accordée par la direction.
• Tout comportement perturbateur ou non conforme aux règles de l’établissement peut entraîner l’expulsion sans remboursement.

5. Responsabilité et Sécurité

• L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients.
• Un coffre-fort est mis à disposition dans certaines chambres pour sécuriser vos objets de valeur.
• Pour assurer la sécurité de tous, les clients doivent respecter les consignes de sécurité et d’évacuation en cas d’urgence.

6. Accès aux Installations et Services

• L’accès à certaines installations (piscine, spa, restaurant) peut être soumis à des horaires spécifiques ou à réservation.
• Les services additionnels (transferts, excursions, etc.) sont disponibles sur demande et moyennant des frais supplémentaires.

7. Données Personnelles et Confidentialité

• Nous collectons certaines informations personnelles pour traiter vos réservations et améliorer votre expérience.
• Vos données sont traitées en toute confidentialité et ne sont partagées qu’avec nos partenaires de confiance si nécessaire.

8. Modifications des Conditions

L’hôtel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients seront informés des changements significatifs affectant leur séjour.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📞 Téléphone : [Numéro de l’hôtel]
📩 E-mail : [Adresse e-mail]

En effectuant une réservation ou en séjournant à l’Hôtel Palais d’Orient, vous acceptez ces conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour.